Política de Reembolso dos Cursos online
1. Prazo de Garantia e Solicitação
Conforme o Código de Defesa do Consumidor e as políticas padrão da plataforma de pagamentos Hotmart, todos os nossos cursos possuem um prazo de garantia de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da efetivação da compra.
Dentro desse período, caso você não esteja satisfeito com o conteúdo ou sinta que o curso não atendeu às suas expectativas, poderá solicitar o reembolso integral do valor pago de forma simples e direta.
2. Como Solicitar o Reembolso
Como as vendas e o processamento financeiro dos cursos são realizados através da infraestrutura da Hotmart, o pedido de reembolso deve ser feito preferencialmente pelos canais oficiais da plataforma para garantir maior agilidade:
Plataforma de Reembolso Hotmart: Você pode solicitar o reembolso diretamente acessando a Central de Reembolsos da Hotmart.
Informações necessárias: Tenha em mãos o número de transação da sua compra (código que começa com duas letras e números, enviado no seu e-mail de confirmação de compra, ex: HP000000000).
Se preferir auxílio ou tiver qualquer dúvida sobre o processo, você também pode entrar em contato diretamente conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp de suporte: (13) 99671-5555.
3. Exceções e Regras Específicas
Assinaturas e Renovação de Planos: O direito ao reembolso aplica-se integralmente apenas à primeira aquisição (transação inicial) de um produto ou assinatura. As cobranças referentes a renovações automáticas de recorrência (mensal, semestral ou anual) não são passíveis de reembolso após a segunda cobrança, sendo possível apenas o cancelamento de futuras renovações antes do próximo ciclo de cobrança.
Uso Integral do Conteúdo: De acordo com os Termos de Uso da Hotmart, pedidos de reembolso fora do prazo legal ou solicitações abusivas em que o aluno tenha consumido 100% do conteúdo digital de forma antecipada podem ser avaliados conforme as diretrizes da plataforma.
4. Forma e Prazos de Restituição
O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para visualização do valor creditado na sua fatura pode levar de 30 a 90 dias, dependendo exclusivamente dos prazos e trâmites internos da administradora do cartão.
Boleto Bancário, Pix ou Outros: O valor será restituído por meio de transferência ou depósito na conta bancária informada no painel da Hotmart, com prazo de conclusão de até 30 dias.
Para consultar todas as diretrizes oficiais, regras de transação e os Termos de Compra na íntegra, você também pode acessar diretamente a Página de Termos de Compra da Hotmart.